Не приходит письмо о поступлении нового заказа

[timuridus 0]

Здравствуйте!

Прошу помочь советом. Клиент говорит что ему не приходит письмо о заказах. То есть. Клиенты оформляют заказ, оплачивают его, НО, он говорит что не получает никакого сигнала от сайта о новых заказах. Ошибка ли это настройки или такой системы не предусмотрено? Версия 1.67. Спасибо!

[support 447]

Так а получатель копий писем с заказом указан в Админке - Настройки - Настройка email?

[timuridus 0]

Указан тот же адрес что и в поле "письмо ОТ" думаю в этом ошибка

поменял, посмотрим что будет

СПАСИБО!

[Liebbe.ru 0]

Здравствуйте, та же проблема, приходят заказы, а с сайта на почту письма не приходят. Скрин с настройками прилагается.

http://SSMaker.ru/9e6b1a9e/

[support 447]

Скрипт один и тот же везде по магазину, по идее, должно либо везде приходить, либо нигде не приходить.

Копии писем с заказом тоже приходят?

[Liebbe.ru 0]

тоже не приходят. Пробовали на другой ящик отсылать, так же без результата

[support 447]

Так наверное проблема на хостинге, вообще отправка почты не работает?!

У Вас хостинг случайно не nic.ru, либо 1gb.ru ?!

[Liebbe.ru 0]

нет у нас hostland

[support 447]

Для начала пробуйте вообще отправку почты, может она не работает вовсе.

Вот например через php функцию mail - http://ru.php.net/manual/ru/function.mail.php

[Liebbe.ru 0]

Действительно не работает ф-ция отправки. вот mail.php

--------------------------------------------------------------

Third Party contribution:

Customers Status v3.x © 2002-2003 Copyright Elari elari@free.fr | www.unlockgsm.com/dload-osc/ | CVS : http://cvs.sourceforge.net/cgi-bin/viewcvs.cgi/elari/?sortby=date#dirlist

Released under the GNU General Public License

--------------------------------------------------------------*/

require('includes/application_top.php');

require_once(DIR_FS_CATALOG.'includes/external/phpmailer/class.phpmailer.php');

require_once(DIR_FS_INC . 'vam_php_mail.inc.php');

require_once(DIR_FS_INC . 'vam_wysiwyg_tiny.inc.php');

if ( ($_GET['action'] == 'send_email_to_user') && ($_POST['customers_email_address']) && (!$_POST['back_x']) ) {

switch ($_POST['customers_email_address']) {

case '***':

$mail_query = vam_db_query("select customers_firstname, customers_lastname, customers_email_address from " . TABLE_CUSTOMERS);

$mail_sent_to = TEXT_ALL_CUSTOMERS;

break;

case '**D':

$mail_query = vam_db_query("select customers_firstname, customers_lastname, customers_email_address from " . TABLE_CUSTOMERS . " where customers_newsletter = '1'");

$mail_sent_to = TEXT_NEWSLETTER_CUSTOMERS;

break;

default:

if (is_numeric($_POST['customers_email_address'])) {

$mail_query = vam_db_query("select customers_firstname, customers_lastname, customers_email_address from " . TABLE_CUSTOMERS . " where customers_status = " . $_POST['customers_email_address']);

$sent_to_query = vam_db_query("select customers_status_name from " . TABLE_CUSTOMERS_STATUS . " WHERE customers_status_id = '" . $_POST['customers_email_address'] . "' AND language_id=" . $_SESSION['languages_id] . "'");

$sent_to = vam_db_fetch_array($sent_to_query);

$mail_sent_to = $sent_to['customers_status_name'];

} else {

$customers_email_address = vam_db_prepare_input($_POST['customers_email_address']);

$mail_query = vam_db_query("select customers_firstname, customers_lastname, customers_email_address from " . TABLE_CUSTOMERS . " where customers_email_address = '" . vam_db_input($customers_email_address) . "'");

$mail_sent_to = $_POST['customers_email_address'];

}

break;

}

$from = vam_db_prepare_input($_POST['from']);

$subject = vam_db_prepare_input($_POST['subject']);

$message = vam_db_prepare_input($_POST['message']);

while ($mail = vam_db_fetch_array($mail_query)) {

vam_php_mail(EMAIL_SUPPORT_ADDRESS,

EMAIL_SUPPORT_NAME,

$mail['customers_email_address'] ,

$mail['customers_firstname'] . ' ' . $mail['customers_lastname'] ,

'',

EMAIL_SUPPORT_REPLY_ADDRESS,

EMAIL_SUPPORT_REPLY_ADDRESS_NAME,

'',

'',

$subject,

$message,

$message);

}

vam_redirect(vam_href_link(FILENAME_MAIL, 'mail_sent_to=' . urlencode($mail_sent_to)));

}

if ( ($_GET['action'] == 'preview') && (!$_POST['customers_email_address']) ) {

$messageStack->add(ERROR_NO_CUSTOMER_SELECTED, 'error');

}

if ($_GET['mail_sent_to']) {

$messageStack->add(sprintf(NOTICE_EMAIL_SENT_TO, $_GET['mail_sent_to']), 'notice');

}

?>

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">

<html <?php echo HTML_PARAMS; ?>>

<?php

if (!isset($_GET['action'])) {

$query=vam_db_query("SELECT code FROM ". TABLE_LANGUAGES ." WHERE languages_id='".$_SESSION['languages_id']."'");

$data=vam_db_fetch_array($query);

echo vam_wysiwyg_tiny('mail',$data['code']);

}

?>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=<?php echo $_SESSION['language_charset']; ?>">

<title><?php echo TITLE; ?></title>

<link rel="stylesheet" type="text/css" href="includes/stylesheet.css">

</head>

<body marginwidth="0" marginheight="0" topmargin="0" bottommargin="0" leftmargin="0" rightmargin="0" bgcolor="#FFFFFF">

<!-- header //-->

<?php require(DIR_WS_INCLUDES . 'header.php'); ?>

<!-- header_eof //-->

<!-- body //-->

<table border="0" width="100%" cellspacing="2" cellpadding="2">

<tr>

<?php if (ADMIN_DROP_DOWN_NAVIGATION == 'false') { ?>

<td width="<?php echo BOX_WIDTH; ?>" align="left" valign="top">

<!-- left_navigation //-->

<?php require(DIR_WS_INCLUDES . 'column_left.php'); ?>

<!-- left_navigation_eof //-->

</td>

<?php } ?>

<!-- body_text //-->

<td class="boxCenter" valign="top">

<h1 class="contentBoxHeading"><?php echo HEADING_TITLE; ?></h1>

<table border="0" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="2">

<tr>

<td><table border="0" width="100%" cellspacing="0" cellpadding="2">

<?php

if ( ($_GET['action'] == 'preview') && ($_POST['customers_email_address']) ) {

switch ($_POST['customers_email_address']) {

case '***':

$mail_sent_to = TEXT_ALL_CUSTOMERS;

break;

case '**D':

$mail_sent_to = TEXT_NEWSLETTER_CUSTOMERS;

break;

default:

if (is_numeric($_POST['customers_email_address'])) {

echo "hier bin ich";

$sent_to_query = vam_db_query("select customers_status_name from " . TABLE_CUSTOMERS_STATUS . " WHERE customers_status_id = '" . $_POST['customers_email_address'] . "' AND language_id=" . $_SESSION['languages_id] . "'");

$sent_to = vam_db_fetch_array($sent_to_query);

$mail_sent_to = $sent_to['customers_status_name'];

} else {

$mail_sent_to = $_POST['customers_email_address'];

}

break;

}

?>

<tr><?php echo vam_draw_form('mail', FILENAME_MAIL, 'action=send_email_to_user'); ?>

<td><table border="0" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="2">

<tr>

<td><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td class="smallText"><b><?php echo TEXT_CUSTOMER; ?></b><br /><?php echo $mail_sent_to; ?></td>

</tr>

<tr>

<td><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td class="smallText"><b><?php echo TEXT_FROM; ?></b><br /><?php echo htmlspecialchars(stripslashes($_POST['from'])); ?></td>

</tr>

<tr>

<td><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td class="smallText"><b><?php echo TEXT_SUBJECT; ?></b><br /><?php echo htmlspecialchars(stripslashes($_POST['subject'])); ?></td>

</tr>

<tr>

<td><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td class="smallText"><b><?php echo TEXT_MESSAGE; ?></b><br /><?php echo nl2br(htmlspecialchars(stripslashes($_POST['message']))); ?></td>

</tr>

<tr>

<td><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td><?php

// Re-Post all POST'ed variables

reset($_POST);

while (list($key, $value) = each($_POST)) {

if (!is_array($_POST[$key])) {

echo vam_draw_hidden_field($key, htmlspecialchars(stripslashes($value)));

}

}

?>

<table border="0" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="2">

<tr>

<td><span class="button"><button type="submit" onClick="return confirm('<?php echo SAVE_ENTRY; ?>')" value="<?php echo BUTTON_BACK; ?>" name="back"><?php echo vam_image(DIR_WS_IMAGES . 'icons/buttons/back.png', '', '12', '12'); ?> <?php echo BUTTON_BACK; ?></button></span></td>

<td align="right"><?php echo '<a class="button" href="' . vam_href_link(FILENAME_MAIL) . '"><span>' . vam_image(DIR_WS_IMAGES . 'icons/buttons/cancel.png', '', '12', '12') . ' ' . BUTTON_CANCEL . '</span></a> <span class="button"><button type="submit" value="'.BUTTON_SEND_EMAIL.'">' . vam_image(DIR_WS_IMAGES . 'icons/buttons/submit.png', '', '12', '12') . ' ' . BUTTON_SEND_EMAIL . '</button></span>' ?></td>

</tr>

</table></td>

</tr>

</table></td>

</form></tr>

<?php

} else {

?>

<tr><?php echo vam_draw_form('mail', FILENAME_MAIL, 'action=preview'); ?>

<td><table border="0" cellpadding="0" cellspacing="2">

<tr>

<td colspan="2"><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<?php

$customers = array();

$customers[] = array('id' => '', 'text' => TEXT_SELECT_CUSTOMER);

$customers[] = array('id' => '***', 'text' => TEXT_ALL_CUSTOMERS);

$customers[] = array('id' => '**D', 'text' => TEXT_NEWSLETTER_CUSTOMERS);

// Customers Status 1.x

// $customers_statuses_array = vam_get_customers_statuses();

$customers_statuses_array = vam_db_query("select customers_status_id , customers_status_name from " . TABLE_CUSTOMERS_STATUS . " WHERE language_id='" . $_SESSION['languages_id'] . "' order by customers_status_name");

while ($customers_statuses_value = vam_db_fetch_array($customers_statuses_array)) {

$customers[] = array('id' => $customers_statuses_value['customers_status_id'],

'text' => $customers_statuses_value['customers_status_name']);

}

// End customers Status 1.x

$mail_query = vam_db_query("select customers_email_address, customers_firstname, customers_lastname from " . TABLE_CUSTOMERS . " order by customers_lastname");

while($customers_values = vam_db_fetch_array($mail_query)) {

$customers[] = array('id' => $customers_values['customers_email_address'],

'text' => $customers_values['customers_lastname'] . ', ' . $customers_values['customers_firstname'] . ' (' . $customers_values['customers_email_address'] . ')');

}

?>

<tr>

<td class="main"><?php echo TEXT_CUSTOMER; ?></td>

<td><?php echo vam_draw_pull_down_menu('customers_email_address', $customers, $_GET['customer']);?></td>

</tr>

<tr>

<td colspan="2"><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td class="main"><?php echo TEXT_FROM; ?></td>

<td><?php echo vam_draw_input_field('from', EMAIL_FROM); ?></td>

</tr>

<tr>

<td colspan="2"><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td class="main"><?php echo TEXT_SUBJECT; ?></td>

<td><?php echo vam_draw_input_field('subject'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td colspan="2"><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td valign="top" class="main"><?php echo TEXT_MESSAGE; ?></td>

<td><?php echo vam_draw_textarea_field('message', 'soft', '100%', '20'); ?><br /><a href="javascript:toggleHTMLEditor('message');"><?php echo TEXT_TOGGLE_EDITOR; ?></a></td>

</tr>

<tr>

<td colspan="2"><?php echo vam_draw_separator('pixel_trans.gif', '1', '10'); ?></td>

</tr>

<tr>

<td colspan="2" align="right"><span class="button"><button type="submit" value="<?php echo BUTTON_SEND_EMAIL; ?>"><?php echo vam_image(DIR_WS_IMAGES . 'icons/buttons/submit.png', '', '12', '12');?> <?php echo BUTTON_SEND_EMAIL; ?></button></span></td>

</tr>

</table></td>

</form></tr>

<?php

}

?>

<!-- body_text_eof //-->

</table></td>

</tr>

</table></td>

</tr>

</table>

<!-- body_eof //-->

<!-- footer //-->

<?php require(DIR_WS_INCLUDES . 'footer.php'); ?>

<!-- footer_eof //-->

<br />

</body>

</html>

<?php require(DIR_WS_INCLUDES . 'application_bottom.php'); ?>

[support 447]

В коде нет проблем.

Вы для начала проверьте, работает ли у Вас вообще отправка почты на сервере.

[Liebbe.ru 0]

вот лог из переписки с хостером : Mail sending from 77.234.201.86 tested. OK.

Здравствуйте,

http://liebbe.ru/mail.php это тестовый скрипт, который доказывает что функции

отправки почты на хостинге работают, по какой причине не работают скрипты вашей

CMS я сказать не могу, так как не являюсь разработчиком данного продукта,

по error логам ошибок нету.

> проверил почту ещё раз не работает,в настройках движка в админ панеле всё

> нормально. где находится основной скрипт?

>

>

>

> >---- Original Message ----

> >From: Hostland Support <support@hostland.ru>

> >To: zakaz@liebbe.ru

> >Sent: Fri, Jun 1, 2012, 7:44 PM

> >Subject: Re: [Ticket#2012060110002042] Неработает форма Обратной связи

> >

> >Здравствуйте,

> >

> >В скрипте указал Ваш e-mail:

> >

> >http://liebbe.ru/mail.php

> >

> >Также проверьте работу основного скрипта.

> >

> >> вы не могли бы его исправить?

> >>

> >>

> >>

> >> >---- Original Message ----

> >> >From: Hostland Support <support@hostland.ru>

> >> >To: zakaz@liebbe.ru

> >> >Sent: Fri, Jun 1, 2012, 6:58 PM

> >> >Subject: Re: [Ticket#2012060110002042] Неработает форма Обратной связи

> >> >

> >> >Здравствуйте,

> >> >

> >> >Сейчас у Вас в папке www лежит скрипт mail.php,

> >> >если Вы исправите тестовый e-mail на свой, то увидите,

> >> >что почта с Вашего аккаунта отправляется.

> >> >

> >> >Обратитесь к разработчикам по данной проблеме.

> >> >

> >> >

> >> >

> >> >> 0:/liebbe.ru/htdocs/www/admin/mail.php

> >> >> так же в 0:/ mail_rc может касаться почты

> >> >>

> >> >>

> >> >>

> >> >> >---- Original Message ----

> >> >> >From: Hostland Support <support@hostland.ru>

> >> >> >To: zakaz@liebbe.ru

> >> >> >Sent: Fri, Jun 1, 2012, 3:32 PM

> >> >> >Subject: Re: [Ticket#2012060110002042] Неработает форма Обратной связи

> >> >> >

> >> >> >Здравствуйте.

> >> >> >

> >> >> >Укажите адрес скрипта.

[support 447]

Попробуйте вот этот файл - http://vamshop.ru/forum/topic/5343-%D0%BD%D0%B5-%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%B9-smtp/page__st__20__p__47652#entry47652

Либо в Админке - Настройки - Настройка email укажите способ отпраки smtp и ниже указывайте адрес smtp сервера, логин и пароль.

[Liebbe.ru 0]

Заработало!) но текст частично открывается с тэгами (пробовал менять plain на html, весь текст открывался в тегах) вот примерно так оно приходит

Уважаемый (ая) ххх

Вы оформили заказ в нашем интернет-магазине!

Пожалуйста, проверьте правильность следующей информации:

Вы заказали:

1 x хххх HL208-BLK (HL208-BLK) 990

Стоимость товара: 990 руб.

Самовывоз (Покупатель сам забирает свой заказ):<span class="Requirement"><strong>бесплатно</strong></span>

<b>Всего</b>:<b> 990 руб.</b>

Выбранный Вами способ оплаты: Оплата наличными (самовывоз)

Оплата наличными (самовывоз)

Доставка: Самовывоз (Покупатель сам забирает свой заказ)

Адрес доставки вашего заказа:

[support 447]

Странный у Вас хостер, почему-то не работает библиотека PHPMailer

[Liebbe.ru 0]

написать им об этом?

хостер hostland.ru раньше проблем с ним не было..

[support 447]

Да наверное бесполезно, скажут, что у них нормально всё.

[Liebbe.ru 0]

Здравствуйте,

2)Тестовый скрипт на отправку почты работает, что доказывает работу отправки почты хостинга.

> Здравствуйте, мы с разработчиком проверили файлы, он сказал не

работает библиотека PHPMailer" и просил вас её посмотреть .

> >---- Original Message ----

Что то кроме смены хостера сделать можно?

[support 447]

Использовать тот vam_php_mail.inc.php, на который выше ссылка была.

Либо использовать для отправки почты любой внешний smtp сервер, о чём тоже выше писалось.

[Liebbe.ru 0]

Поменял файл, всё заработало как уже писал, заменил теги html на plain, но не знаю как избавится от этого :

Стоимость товара: 3.500 руб.

Самовывоз (Покупатель сам забирает свой заказ):<span class="Requirement"><strong>бесплатно</strong></span>

<b>Всего</b>:<b> 3.500 руб.</b>

[support 447]

Наверное нужно тэги эти удалять в /includes/modules/order_total/ot_total.php и ot_shipping.php

[Liebbe.ru 0]

Здравствуйте, заменил php файл на ваш ещё тогда и пользовался, вылезла проблема, письмо о создании аккаунта не приходит получателю.

[support 447]

Вообще никакие письма из магазина не приходят?!

[Liebbe.ru 0]

О покупке товара в магазине приходят) о регистрации пользователя нет :(

[support 447]

Речь про страницу create_account.php или про какую?!

Вообще говоря, по всему магазину ведь один и тот же скрипт отправки почты использутеся.

По идее, должно либо нигде не отправлять, либо везде отправлять.

Может правили что в create_account.php