Ошибка 500 при попытке заргузить файл "Дополнительные поля"

[tanj23071979 0]

Здравствуйте. Возникла такая проблема. Мне нужно было проставить артикулы (коды) у некоторых товаров. Выгрузила для этого файл Дополнительных полей, т.к. коды проставлены в дополнительных полях и скопировала их в столбец "Артикул", сохранила файл. При попытке загрузить его - Импорт Excel-выбираю файл - выдается ошибка 500 (см. вложение). Что я делаю не верно? Как можно исправить ситуацию?

[support 447]

Если 500 ошибка веб-сервера, то текст ошибки нужно смотреть в error log файле.

Только зная текст ошибки, в чём дело, только в этом случае можно что-либо конкретное посоветовать.

Может файл в неправильном формате грузите, может слишком большой файл, всё что угодно может быть.

[tanj23071979 0]

Размер файла 836 КБ. Название и расширение вот:EP2012May29-1402.csv. Подскажите, пожалуйста, где конкретно нужно смотреть текст ошибки на сервере? Где находится error log файл?

[support 447]

Попробуйте файл по-меньше сделать, чисто для пробы, пару строк в файле оставьте.

Это нужно у Вашего хостера спрашивать, есть ли доступ к error log файлу у Вас.

Либо бывает в панели управления видны ошибки, в cPanel например можно смотреть error log

[tanj23071979 0]

Попробовала загрузить маленький файл, получилось. Видимо все-таки дело в размере файла. Спасибо.

[support 447]

или может ошибка в файле где-то ниже.

Пробуйте тогда разбить файл на несколько частей и загрузить частями.