как решить ситуацию с восстановлением пароля покупателя или отменить проверку email при заказе

[Matador Nataliya 0]

Добрый день, столкнулась с проблемой отказа клиентов от заказа из-за того что при прошлом заказе клиент ввел свое мыло, а при повторном заказе использовать это же мыло не может- магазин говорит что такой адрес уже был использован. При попытке войти в магазин под своим мылом клиент не помнит пароль, а в магазине нет функции восстановление пароля.

подскажите как возможно решить данную проблему? Магазин posuda-textil.ru

[support 447]

А куда делась функция напоминания пароля?!

Выходов как минимум 3:

1. Вовспользоваться напоминалкой пароля. В боксе вход ссылка, либо на старнице login.php ссылка.

2. Поменять самим клиенту пароль в Админке - Покупатели - Клиенты.

3. Зайти под email адресом клиента и мастер паролем через каталог и поменять ему пароль. Мастер-пароль ставится в Админке - Настройки - Мой магазин - Мастер-пароль.

[Matador Nataliya 0]

Куда делась функция - неизвестно. Хотелось бы её вернуть.

1. как сделать такую напоминалку?

2 и 3 пункты плохо реализуемы, так как клиенты не будут так париться с восстановлением регистрации. Попробуют войти, не получится - уйдут.

[support 447]

Добавить в шаблоны, в нужны Вам места ссылка на страницу http://ваш-магазнин.ру/password_forgotten.php

[Matador Nataliya 0]

Файл login.html содержит:

{config_load file="$language/lang_$language.conf" section="login"}

<h1>{#heading_login#}</h1>

{$FORM_ACTION}

{if $info_message!=''}

<div class="contacterror">{$info_message}</div>

{/if}

<div class="page">

<b class="b1"></b><b class="b2"></b><b class="b3"></b><b class="b4"></b>

<div class="pagecontent">

{if $account_option=='account' or $account_option=='both'}

<dl class="Login">

<dt class="Login">

</dt>

<dd class="Login">

<span class="bold">{#title_new#}</span>

</dd>

<dd>

{#text_new#}

</dd>

<dd>

{$BUTTON_NEW_ACCOUNT}

</dd>

</dl>

<dl class="Login">

<dt class="Login">

</dt>

<dd>

{#text_returning#}

</dd>

<dd>

<!-- форма -->

<fieldset class="form">

<legend>{#title_returning#}</legend>

{if $CAPTCHA_IMG !=''}<p>{$CAPTCHA_IMG} {$CAPTCHA_INPUT}</p>{/if}

<p>{#text_email#} {$INPUT_MAIL}</p>

<p>{#text_password#} {$INPUT_PASSWORD}</p>

</fieldset>

<!-- /форма -->

<p>

<a href="{$LINK_LOST_PASSWORD}">{#text_lost_password#}</a>

</p>

<p>

{$BUTTON_LOGIN}

</p>

</dd>

</dl>

<div class="clear"></div>

{/if}

{if $account_option=='both' or $account_option=='guest'}<br />

<dl class="Login">

<dt class="Login">

</dt>

<dd class="Login">

<span class="bold">{#title_guest#}</span>

</dd>

<dd>

{#text_guest#}

</dd>

<dd>

{$BUTTON_GUEST}

</dd>

</dl>

<div class="clear"></div>

{/if}

</div>

<b class="b4b"></b><b class="b3b"></b><b class="b2b"></b><b class="b1b"></b>

</div>

{$FORM_END}

Где вот это

<p>

<a href="{$LINK_LOST_PASSWORD}">{#text_lost_password#}</a>

</p>

<p>

ссылка на восстановление пароля. Я правильно понимаю? Но странно, что даже текст "забыли пароль? " не выводится.

[support 447]

Так может Вы смотрите не свой шаблон, не тот, который у Вас включён по умолчанию.

[Matador Nataliya 0]

Он у нас один.

[support 447]

Дайте тогда хоть ссылку на Ваш магазин.

Судя по коду, на странице http://магазин.ру/login.php должна быть ссылка "Забыли пароль?".

[Matador Nataliya 0]

Ссылка была ещё в первом посте

www.posuda-textil.ru

[Matador Nataliya 0]

А ещё в списке разрешенных меток нет описания файла checkout_alternative.html .

И когда новый покупатель пытается оформить покупку (не войдя в систему), то доставка не учитывается в итоговую стоимость. Вообще сведения о доставке не загружаются. :((

Вот всё, что показывает

Способы доставки

Способ доставки:

Выберите способ доставки.

[support 447]

Ну значит у Вас не настроены модули доставки в Админке - Модули - Доставки.

По поводу ссылки забыли пароль, что-то есть сомнения, что Вы показываете код из Вашего шаблона.

Если б там была ссылка, то и на сайте она бы отображалась.

Для пробы поставьте значение account в Админке - Настройки - Данные покупателя - Вид регистрации.

[Matador Nataliya 0]

модули доставки настроены - они работают, если сначала войти под паролем, а потом совершать покупку.

код наш.

В админке вид регистрации стоит both

[support 447]

Возможно, что у Вас какие-то зависимости стоят, поэтому и не выводятся.

Посмотрите в Админке - Модули - Доставка-Оплата.

Либо можно вообще попробовать отключить быстрое оформление в Админке - Настройки - Разное.

[Matador Nataliya 0]

Проверили всё. Коды наши. Шаблон тоже (ещё раз говорю - он один)

Но доставка на быстром оформлении не выводится (отключать не хотим - это не выход)

И напоминание пароля тоже не выводится.

[support 447]

Ну не бывает такого, что html-код есть, а на сайте не выводится.

Значит где-то ошибка у Вас.

[Matador Nataliya 0]

где она может быть..? Может посмотрите?

[support 447]

Пришлите в личку ещё раз описание проблемы, ссылку на магазин, доступ в админку, доступ на ftp.