Ошибка БД

[helen 0]

Вчера столкнулись с такой проблемой в админпанели: на странице списка всех заказов видим сообщение об ошибке с MySQL, сам список заказов отсутствует. 
При этом, если выбрать заказы с различными статусами, заказы отображаются

 

При изменениях статуса заказов на почту приходят письма с хостинга с уведомлением об ошибке:

MYSQL ERROR REPORT
 - 28/05/2013 01:05:19
---------------------------------------
126 - Incorrect key file for table '/tmp/#sql_6ce1_0.MYI'; try to repair it

select o.orders_id, o.orders_status, o.afterbuy_success, o.afterbuy_id, o.customers_name, o.payment_method, o.shipping_method, o.shipping_class, o.date_purchased, o.last_modified, o.currency, o.currency_value, s.orders_status_name, ot.text as order_total from orders o left join orders_total ot on (o.orders_id = ot.orders_id), orders_status s where (o.orders_status = s.orders_status_id and s.language_id = '1' and ot.class = 'ot_total') or (o.orders_status = '0' and ot.class = 'ot_total' and  s.orders_status_id = '1' and s.language_id = '1') order by o.orders_id DESC limit 0, 1000
---------------------------------------
Server Name   : petmarket.ua
Remote Address: 109.86.10.197
Referer       : http://petmarket.ua/admin/start.php
Requested     : /admin/orders.php
Trace Back    : admin/orders.php:1157(vam_db_queryarray(1) {;   [0]=>;   &string(585) "select o.orders_id, o.orders_status, o.afterbuy_success, o.afterbuy_id, o.customers_name, o.payment_method, o.shipping_method, o.shipping_class, o.date_purchased, o.last_modified, o.currency, o.currency_value, s.orders_status_name, ot.text as order_total from orders o left join orders_total ot on (o.orders_id = ot.orders_id), orders_status s where (o.orders_status = s.orders_status_id and s.language_id = '1' and ot.class = 'ot_total') or (o.orders_status = '0' and ot.class = 'ot_total' and  s.orders_status_id = '1' and s.language_id = '1') order by o.orders_id DESC limit 0, 1000"; }; ) => inc/vam_db_query.inc.php:35(vam_db_errorarray(3) {;   [0]=>;   &string(585) "select o.orders_id, o.orders_status, o.afterbuy_success, o.afterbuy_id, o.customers_name, o.payment_method, o.shipping_method, o.shipping_class, o.date_purchased, o.last_modified, o.currency, o.currency_value, s.orders_status_name, ot.text as order_total from orders o left join orders_total ot on (o.orders_id = ot.orders_id), orders_status s where (o.orders_status = s.orders_status_id and s.language_id = '1' and ot.class = 'ot_total') or (o.orders_status = '0' and ot.class = 'ot_total' and  s.orders_status_id = '1' and s.language_id = '1') order by o.orders_id DESC limit 0, 1000";   [1]=>;   &int(126);   [2]=>;   &string(69) "Incorrect key file for table '/tmp/#sql_6ce1_0.MYI'; try to repair it"; }; )

Помогите, пожалуйста, исправить проблему

[support 447]

Судя по тексту ошибки, это что-то на стороне сервера, не магазина.

 

Если у Вас есть phpMyAdmin, зайдите в него, правда из текста ошибка не совсем понятно, какая таблица поломалась.

В phpMyAdmin там есть функция - Repair, т.е. починить таблицу.

 

Попробуйте починить таблицы orders, order_total

 

Ну и хостера можно в поддержку написать, они тоже могут Вам починить таблицы через консоль.

[helen 0]

В поддержке поробовали восстановить таблицы, ситуация не измнилась.

Переслали им ошибку из сообщения, их ответ:

 

Приведенная ошибка. свидетельствует о нехватки места под временный файл, создаваемый Вашим запросом, для пост обработки, то есть для сортировки и формирования ответа и выдачи результата.
Увеличить этот параметр на тарифах шаредх-хостинга невозможно, а увеличение влияет на производительность в целом.
В вашем случае, измените запрос, чтобы он не делал сортировку. Запрос успешно будет выполнен если будет выглядеть следующим образом:

SELECT o.orders_id, o.orders_status, o.afterbuy_success, o.afterbuy_id, o.customers_name, o.payment_method, o.shipping_method, o.shipping_class, o.date_purchased, o.last_modified, o.currency, o.currency_value, s.orders_status_name, ot.text AS order_total
FROM orders o
LEFT JOIN orders_total ot ON ( o.orders_id = ot.orders_id ) , orders_status s
WHERE (
o.orders_status = s.orders_status_id
AND s.language_id = '1'
AND ot.class = 'ot_total'
)
OR (
o.orders_status = '0'
AND ot.class = 'ot_total'
AND s.orders_status_id = '1'
AND s.language_id = '1'
)

Но нас совершенно не устраивает отсутствие сортировки заказов, т.е. полная неразбериха в админке, после выполнения этого запроса.

 

Саша, подскажите, пожалуйста, какой из пунктов обслуживания таблицы нужно использовать, чтобы попробовать самим починить таблицу в phpMyAdmin

[support 447]

Вот у Вас на скрине ссылка Восстановить таблицу.

[helen 0]

Восстановление таблиц orders и order_total, к сожалению, не помогло :(

[support 447]

В sql запросе таблицы: order, orders_total и orders_status

Попробуйте orders_status починить.

[helen 0]

orders_status - то же самое, ошибка осталась

[helen 0]

Саша, сегодня все заработало, честно говоря, не знаю каким образом. Может, хостер озаботился...

Спасибо за помощь

[support 447]

Хорошо, что всё решилось.

[helen 0]

Саша, ошибка снова повторилась :(

[MaZa 10]

вам ответ хостера вообще ничего не говорит?) 
Ваш тарифный план имеет ограничения, которые приводят к такой работе магазина.

[helen 0]

На этом хостинге мы больше двух лет, проблема возникла только сейчас, почему?

[support 447]

Тогда наверное только с хостером решать проблему, может тариф менять, может ещё что.

Это точно проблема не на стороне VamShop.

[MaZa 10]

На этом хостинге мы больше двух лет, проблема возникла только сейчас, почему?

Что угодно, например: новая политика от нового тех. руководителя.

p.s.: с хостингом вообще беда. ИМХО, плохо, что у вамшоп нет хорошего (с определенными договоренностями) хостинг-партнера. =(

[support 447]

На мой вкус, ruweb.net хороший хостинг, больше 10 лет им пользуюсь, да и была уже тема про хостеров.