"магазин закрыт на ТО" при смене статуса заказа

[Vetralet 1]

Здравствуйте!
1. При переходе на страницу: Админке - Заказы - Редактировать - Статус  появляется такая надпись:

http://joxi.ru/gvfcUhjKTJABE1wDxhI


Что это значит?

2. При смене статуса заказа, (в Заказах), появляется белый экран с такой же надписью,
обновляю страницу,
возвращается страница заказов с надписью  "Заказ такой то не обновлен",
но заказ обновлен, статус присвоен.

Опять же: что это такое и как с этим бороться?
 

[support 447]

Что-то с базой, надо для начала узнать текст ошибки, вот так - http://vamshop.ru/forum/topic/8398-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%B5-%D0%B2%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7/?hl=%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82

 

Только log файл создавать в папке /admin , раз ошибка в админке.

[Vetralet 1]

You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near 'and ot.class = 'ot_total' and ( o.orders_status = 6 or o.orders_status = 5 or o.' at line 1 | select sum(ot.value) as total from orders_total as ot, orders as o where ot.orders_id = o.orders_id and o.customers_id =  and ot.class = 'ot_total' and ( o.orders_status = 6 or o.orders_status = 5 or o.orders_status = 4); | /admin/orders.php?page=1&oID=3744

[support 447]

id покупателя почему-то не подставляется.

 

А Вы с кодом накопительных скидок ничего не делали, не удаляли в /admin/orders.php ?!

[Vetralet 1]

делал.
Удалили из суммы сделанных заказов суммы за доставку

[support 447]

А эты ошибка на всех заказах, вне зависимости от модулях оплаты?!

 

Может лишнее что удалили?!

[Vetralet 1]

ТО на странице статуса товара - у всех, всегда.
Белая страница с ТО при смене заказа - зависимостей не заметил, но бывает не всегда. При одинаковых данных может быть, может нет.
Можно я Вам исправленный файл покажу?

[support 447]

Так а Вы оригинальный файл /admin/orders.php пробовали, с ним тоже самое!?

 

В какой группе клиент находится, которому статус меняете.

 

Группу видно в Админке - Покупатели - Клиенты.

[Vetralet 1]

Я про смену статуса заказа пишу. При смене статуса клиентов проблем не замечал. И вручную и при достижении суммы переходят...

[support 447]

И я Вам про смену статуса заказа пишу.

 

Там в коде накопительной скидки идёт запрос в том числе на группу покупателя, поэтому и спрашиваю.

[Vetralet 1]

 

 

В какой группе клиент находится, которому статус меняете.

Ошибка выскакивает при смене статуса  заказов у клиентов в группе "Покупатель".

 

Если я его поставлю на время ничего не изменится в истории у клиентов, сделавших уже заказы? Не пересчитаются их накопленные суммы?

[support 447]

Суммы не пересчитаются, но если Вы в коде у себя что-то меняли в накопительных скидках, то вернётся ведь код по умолчанию.

 

Просто убедитеться, есть проблема в код по умолчанию или проблема в Ваших правках. Я вот пробую у себя на локальной копии, такой ошибки нет.

 

Да и backup базы на всякий случай ведь можно сделать перед экспериментами, через Админку - Разное - Резервное копирование.

[Vetralet 1]

Поставил оригинальный файл.
Эта бяка http://joxi.ru/gvfcUhjKTJABE1wDxhI  не появляется.
Но, белый экран с ТО при смене статуса заказа появляется все равно.

Честно говоря, это не единственная проблема. Я давно еще тему подымал, что у меня не приходят никому письма о смене статуса клиента в накопительной системе (http://vamshop.ru/forum/topic/12223-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B/) и о регистрации нового клиента. Это было сразу, до всяких переделок. ​ Не принципиальная проблема, поэтому и не возвращался к ней до сих пор. Но, вдруг это связано с обнаружившейся проблемой...
К тому же, при попытке выгрузить заказы - тоже белый экран с ТО.

[support 447]

А при выгрузке заказов что за ошибка в /admin/mysql_db_error.log файле?!

 

Не знаю, вроде проверяю у себя на локалке, нет такой ошибки.

[Vetralet 1]

21/01/2014 14:01:00 | 1146 - Table 'vshop.TABLE_ANSWER_TEMPLATES' doesn't exist | select id, name, content from TABLE_ANSWER_TEMPLATES WHERE status = '1' and language='1' order by id | /admin/orders.php?page=1&oID=3746&action=edit

[support 447]

Видимо, ставили обновление и не обновили файл /admin/includes/application_top.php 

Добавьте внизу в этом файле:

  define('FILENAME_ANSWER_TEMPLATES', 'answer_templates.php');
  define('TABLE_ANSWER_TEMPLATES', 'answer_templates');

[Vetralet 1]

Спасибо, сейчас попробую. Я так понял, это только по вопросу выгрузки заказов? А остальное как?

Пока отвечал - новая проблема.
Клиент зарегистрировался, сделал заказ. Мы редактируем заказ (делаем скидку). Распечатываем. Все хорошо. Смотрим в историю клиента (Адмика-Клиенты-Заказы) - там нет заказа! В разделе "заказы" он есть. Заходил в акк клиента - нет заказа!

[support 447]

Это Вы, видимо, в Админке - Модули - Итого что-то отключили, какой-то обязательный модуль.

 

Сравните с демкой, какие модули включены должны быть.

 

demo.vamshop.ru

vam@test.com

12345

[support 447]

Насчёт остального, не знаю, есть подозрение, что дело в Ваших правках, я у себя не вижу это ошибку при смене статуса заказа.

[Vetralet 1]

У меня отключены только:
 

Стоимость товара, без налога    ot_subtotal_no_tax    
Налог                                               ot_tax

это важно?

Вернуть заказ на положенное место (не руками заново набивать) возможно?

[support 447]

Вы сверьте с настройками по умолчанию.

 

Да, обычно заказа в админке не видны как раз когда отключили итого модули, если это Ваш случай, то включите итого модули и всё появится.

[Vetralet 1]

У меня в Админке все заказы видны.
А в случае этого злополучного заказа, я внес изменения в заказ, нажал "Вернуться в заказы", страница необычно долго грузилась.
В магазине заказ есть, у клиента он не значится (перестал значится) - вот в чем беда.
Сегодня несколько раз такие же манипуляции заканчивались хорошо). 

Включил эти модули - ничего не изменилось...

Может гляните сами, что к чему? Заодно и файл orders  Ведь не факт что правка во всем виновна - письма не уходили с чистого скрипта.

[support 447]

Если все видны, значит не в итоговых дело.

 

Может что глюкнуло при редактировании конкретно этого заказа.

 

А смотрели в phpMyAdmin, в таблице orders, есть запись этого заказа?!

 

Что если открыть вот так - магазин.ru/admin/orders.php?oID=X&action=edit

 

где X - номер заказа.

[Vetralet 1]

 

 

А смотрели в phpMyAdmin, в таблице orders, есть запись этого заказа?!

есть

 

есть

Заказ везде открывается и виден, кроме акка клиента и его истории в админке

[Vetralet 1]

 

Видимо, ставили обновление и не обновили файл /admin/includes/application_top.php 

Добавьте внизу в этом файле:

  define('FILENAME_ANSWER_TEMPLATES', 'answer_templates.php');
  define('TABLE_ANSWER_TEMPLATES', 'answer_templates');

 

Добавил. Все по-прежнему: ошибка при попытке выгрузить заказы.

(на всякий пожарный покажу куда именно вставил в файле: http://joxi.ru/9r3eUv3JTJB7EOVbLDU