Письма об изменении заказа

[Vetralet 1]

Здравствуйте!

Версия 1,7. Заметил странность в письмах, отсылаемых клиенту и админу об изменении в заказе:

Если клиент зарегистрирован, приходят письма с именем клиента: Здравствуйте, такой то!
Если - не зарегистрирован, то без имени, просто: Здравствуйте, !

Но, если в заказ внести изменения (добавить/удалить/изменить количество товара), то приходят письма с именем, даже к НЕзарегистрированному клиенту, но уже без адреса!

Нельзя сказать, что это сильно портит жизнь, но хотелось бы разобраться...  
Заранее спасибо!
 

[support 447]

Здравствуйте!

 

А если включить опцию - Создание аккаунта в Админке - Настройки - Оформление заказа?!

[Vetralet 1]

Не понял, если честно...  Что это за опция " - Создание аккаунта в Админке -" в Настройки-Оформление заказа?

http://joxi.ru/hOUNUxjKTJAPRyiY8sQ

[support 447]

Создание аккаунта обязательно.

[Vetralet 1]

Включать эту функцию не хочу ради исправления описанных выше глюков с письмами. Сейчас все настроено, как меня устраивает, а включишь - появляются не устраивающие меня условия.
Я хотел лишь убедиться, что это не ошибка где то в коде, а настройками править (в ущерб чему то) - оно того не стоит.

[support 447]

А что за условия появляются?!

По сути, эта опция наоборот полезна и должна быть включена, потому как она добавляет покупателя в Админке - Покупатели - Клиенты.

 

Для посетителя ничем не отличается оформление с этой опцией и без.

 

Ну а самый простой вариант - просто удалить метку имени из письма. Просто привествие оставить.

[Vetralet 1]

 

 

Ну а самый простой вариант - просто удалить метку имени из письма. Просто привествие оставить.

Тут все устраивает.  

Не очень только то, что в исправленном заказе нет адреса.

 

Условие - то что клиенту, упорно не желающему регистрироваться (а таким много, не смотря на бонусы всякие и удобства) придется каждый раз придумывать новое мыло для оформления заказа. Иначе вылезет ошибка ("Этот емэйл уже используется").

А это уже раздражающий фактор для покупателя, усложнение процесса - появляется риск: "А ну их...!"

[Vetralet 1]

Кстати, адреса в письмах (исправленные заказы) нет и у зарегистрированных клиентов.

[support 447]

А что за исправленный заказ?!

 

Это уведомление после редактирования заказа в админке или что?

[Vetralet 1]

Да

http://joxi.ru/tfsNU_3JTJARS5FVXyY

[support 447]

Судя по коду, есть там метка {$NAME}

В шаблоне /templates/шаблон/mail/russian/order_mail.txt у Вас именно так метка имени прописана?

[Vetralet 1]

вот так:
Здравствуйте, {$NAME}!

То что у НЕзарегистрированных клиентов не подставляется имя в письме о заказе, лично мне даже удобно - сразу определяешь, как оформлен заказ.
А вот отсутствие адреса в письме об исправленном заказе является небольшой проблемой, так как клиенты получая их пишут (как и рекомендуется в тексте послания указать на неточности), что "все правильно изменили, а адрес где?"

[support 447]

Адреса какого имено нет, какая именно метка не работает, можете уточнить, попробую посмотреть код.

[Vetralet 1]

Нет пункта:
Адрес доставки вашего заказа:
Адрес доставки вашего заказа:

{$address_label_shipping}

все остальное есть

[support 447]

Это точно при нажатии кнопки отправить email?!

 

А то судя по коду, эта метка определена, т.е. должны быть данные, по идее.

 

Может это потому что гость оформил заказ, ради эксперимента попробуйте под для зарегистрированного пользователя, приходит адрес?

[Vetralet 1]

Да, это именно при отправке емэйла со страницы редактирования заказа.

В коде, по идее, все правильно, так как  при оформлении заказа в письме все на месте, как надо. Глюк только при отправке письма после редактирования, вот что интересно...

Нет, адреса нет ни у кого.

[support 447]

Вообще там может отправляется три разных письма.

 

О накопительной скидке, о смене статуса заказа и обычное письмо о заказе, что и в каталоге при оформлении отправляется.

 

Точно речь про последний случай, т.е. про полное письмо, т.е. про шаблон order_mail.txt ?!

 

Попробуйте в /admin/edit_orders_ajax.php напрмиер поменять:

$vamTemplate->assign('address_label_shipping', vam_address_format($order->delivery['format_id'], $order->delivery, 1, '', '<br />'));

на:

$vamTemplate->assign('address_label_shipping', 'test');

 

В письме выведется слово test вместо адреса?!

 

А то может это вообще другое письмо и другой кусок кода.

[Vetralet 1]

Вот, посмотрите, что имеется.

Клиент оформил заказ без реги. 
Приходит письмо:

Здравствуйте, !

Вы оформили заказ в нашем интернет-магазине!

Пожалуйста, проверьте правильность следующей
информации:

Вы заказали:
1 x Жемчуг 7-8мм, за нитку 36см (452)  320

Стоимость товара: 320,00 руб.
Доставка курьером по г. Москва (до МКАД/метро за МКАД)
(На указанный адрес доставки): 200,00 руб.
Всего: 520,00 руб.

Выбранный Вами способ оплаты: Оплата курьеру
наличными при получении
Оплата курьеру наличными при получении

Доставка: Доставка курьером по г. Москва (до МКАД/метро
за МКАД) (На указанный адрес доставки)

Адрес доставки вашего заказа:
Вася  Пупкин
ул. В. Пупкина 1
Москва,  
Array

Номер заказа: 4156
Ваш контактный телефон: +7212121212121
Электронный адрес: ve515151@bk.ru

В случае, если Вы обнаружите ошибку, сделанную при
оформлении заказа -
сообщите нам об этом как можно скорее в ответном
письме.
------------------------------------------------------------------------------------

Добавим товар в этот заказ из админки и вышлем со страницы редактирования емэйл.
Приходит письмо:
 

Здравствуйте, Вася  Пупкин!
Вы оформили заказ в нашем интернет-магазине!

Пожалуйста, проверьте правильность следующей
информации:

Вы заказали:

1 x Жемчуг 7-8мм, за нитку 36см (452)  320


1 x ПБ-05-64318 стоппер винтовой с зелёными стразами, 5х10мм,
за 1шт (1691)  32



Стоимость товара: 352,00 руб.
Доставка курьером по г. Москва (до МКАД/метро за МКАД)
(На указанный адрес доставки): 200,00 руб.
Всего:552,00 руб.

Выбранный Вами способ оплаты: Оплата курьеру
наличными при получении
Оплата курьеру наличными при получении



Номер заказа: 4156
Ваш контактный телефон: +7212121212121
Электронный адрес: ve515151@bk.ru.

В случае, если Вы обнаружите ошибку, сделанную при
оформлении заказа -
сообщите нам об этом как можно скорее в ответном
письме.

--------------------------------------------------------------------------

Заменил строчку в /admin/edit_orders_ajax.php.
Ничего не изменилось. Слова test нет.

[support 447]

Ну значит это некнопка Отправить email, а другой код отвечает за отправку письму.

 

А какой шаблон письма используется для письма нужного Вам?!

 

/templates/шаблон/mail/russian/order_mail.txt или change_order_mail.txt ?!

[Vetralet 1]

Видимо используется order_mail.txt, так как вижу свои поправки в тексте в начале.

К тому же change_order_mail.txt  - это о смене статуса заказа...

[support 447]

Странно, там есть метка адрес.

 

А если в /admin/edit_orders_ajax.php поменять:

$vamTemplate->assign('PHONE',$order->customer['telephone']);
 

на:

$vamTemplate->assign('PHONE',$order->customer['telephone']);
$vamTemplate->assign('address_label_shipping','test');
 

Не появилось test вместо адреса?