Не отправляется письмо для брошенных корзин

[Анн. 0]

Не отправляются письма для брошенных корзин.

Все остальные (например, о заказе и смене статуса заказа) отправляются. И текстовый, и html шаблоны для письма существуют, форум читала по этому вопросу, настройки и проверяла, и меняла - не помогает.

Изменялся только .html шаблон

[support 447]

Вообще это очень странно, скрипт отправки почты одинаковый для всего сайта, т.е. он либо работает везде, либо не работет нигде.

А email указан у брошенных корзин?!

Как проверяли, что не отправляются?!

Пробовали сами себе отправлять такое письмо?!

Email у Вас в каком сервисе?! А то, к примеру, mail.ru проблемый в этом смысле.

Да и бывает, что на хостинге ограничения на отправку email, например если сразу 100 писем отправляете, то не доходят.

[Анн. 0]

Почта пользователя, который не завершил заказ? Да, указана.

Разумеется, отправляла себе - не приходит ни просто текст, ни html версия.

smtp.yandex.ru

Отправляю одно письмо за раз.

Возможно что проблема из-за первёрстанного письма?
В принципе, мне не жалко дать доступ в админку, если что.

[Nexoos 6]

Посмотрите в файле admin/recover_cart_sales.php

в строке примерно 265

должно быть 

vam_php_mail(EMAIL_BILLING_ADDRESS, EMAIL_BILLING_NAME, $inrec['email'], $custname, '', EMAIL_BILLING_REPLY_ADDRESS, EMAIL_BILLING_REPLY_ADDRESS_NAME, '', '', EMAIL_TEXT_SUBJECT, $html_mail, $txt_mail);

 

[Анн. 0]

да, всё так и есть там.

[Nexoos 6]

Попробуйте стандартные файлы писем использовать, если сними будут отправлять то проблема в вашем переверстаном письме.

Если с ними тоже не отправиться замените  admin/recover_cart_sales.php на тот что из коробки.

бэкапы своих сделайте обязательно.

[Анн. 0]

Опытным путём выяснено, что не отправляются html файлы.

[support 447]

А текстовые письма отправляются в том чиле и о незавершённых заказах?!

Странно, скрипт ведь тот же.

А сами шаблоны /templates/шаблон/admin/mail/russian_recover_cart_mail.txt и recover_cart_mail.html на месте, не пустые?!