не работает отправка email в магазине

[darden 0]

Здравствуйте. Появилась проблема в магазине. При заказе товара перестали приходить письма на email. Поступивший заказ появляется только в списке заказов в административной панели магазина. В чем проблема? Как ее решить?

[support 447]

Если раньше всё работало и в магазине Вы не правили ничего, то есть смысл спросить у хостера, почему, скрипты ведь не менялись и всё работало.

Только напирайте на то, что всё работало.

А то сразу скажут, что скрипты кривые и мы не при делах.

[-Inna- 0]

критическая масса вопросов про мыло накапливаеться. будем посмотреть во что это выльется.

сегодня не ушло письмо в хтмл на майл ру. (вернее из магазина оно отправилось нормально ,раз ошибки не было) переключил на текст вроде пошли как обычно

но наверняка это не просто так.

[darden 0]

Письмо хостеру написала, жду ответа. Уточняю проблему.

У меня перестали отправляться email уведомление о заказе.

В магазине подключены модули оплаты pay pal, ликпей, робокасса, яндекс деньги.

Email о заказе отправляется только если выбираю способ оплаты яндекс-деньги. При оплате яндекс деньгами у меня указан в модуле номер кошелька, клиент автоматически не переходит в окно, чтобы оплатить яндекс-деньгами.

При выборе одного из остальных способов оплаты, где клиент должен переходить на сайт (ликпей, робокассы или paypal). Email о заказе не отправляется. В чем может быть проблема? Где искать решение?

[support 447]

Эти модули отправляют письмо при переходе на страницу подтверждения.

Скрипт отправки везде одинакоывй по всему магазина, либо нигде не отправляет, либо везде.

Отправляется два письма - админу и клиенту.

Может просто не указан получатель копий писем с заказом в Админке - Настройки - Настройка email ?!

Либо вот например usleep нужно добавлять на некоторых хостингах - http://vamshop.ru/forum/topic/4097-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F-%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83-%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B5%D0%BC/page__hl__usleep__fromsearch__1

[darden 0]

Ознакомилась с ссылкой и проверила у себя настройки почты, вроде бы все в порядке. В качестве емейл использую gmail.

В Службе обработки счетов - адрес на который отправится копия письма с заказом указан емейл.

Способ отправки Email: email

Путь к sendmail /usr/sbin/sendmail

Подскажите, пожалуйста, как вставить скриншот в запись?

[support 447]

Так а что с другими письмами из магазина?

Письма обратной связи, задать вопрос о товаре?

[darden 0]

Письма обратной связи и задать вопрос о товаре отправляются.

Письма с заказами не отправляются.

[support 447]

Могу лишь сказать, что в коде всё точно есть для отправки письма.

Попробуйте например оформить заказ со способом оплаты "оплата наличными (cod)" и посмотрите, приходит письмо или нет.

[darden 0]

У меня не устанавливается модуль оплаты наличными. Уведомление в виде email приходит, если выбираю способ оплаты яндекс деньги или webmoney.

[support 447]

По умолчанию всё устанавливается.

Я ж не знаю всей истории Вашего магазина, кто и что в нём правил.

Если отправка работает, то со скриптом отправки почты уж точно всё нормально и с хостингом тоже.

[darden 0]

Магазин устанавливала сама. Никаких особых поправок не делала, так как новичок. Даже шаблон оставила по умолчанию. Помогите, в чем может быть дело? Не работает отправка емейл в магазине для некоторых видов оплаты. Вы можете посмотреть? Я оставлю данные для входа в административную панель магазина.

[support 447]

Скрипт отправки точно правильный и рабочий, проверено годами.

Разве что попробовать что-то типа - http://vamshop.ru/forum/topic/8108-%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%8B-%D0%BD%D0%B0-%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B5-1gbru-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB/page__hl__%2B1gb+%2Bvam_php_mail__fromsearch__1

Так же может спам-фильтры какие на ящике, поэтому ничего и не приходит.

[darden 0]

Поменяла ящик другой почтовой службы, без изменений. Не отправляются письма при оформлении заказа, при выборе способов оплаты: ликпей, робокасса или пейпал.

Важное замечание: когда перехожу на страницу одобрения заказа http://molodostshop.ru/checkout_confirmation.php и после одобрения на страницу платежной системы, письмо о заказе не отправляется на ящик, а в корзине остаются заказанные товары.

Неужели никто не сталкивался с подобной проблемой?

Изменения, которые были в магазине до появления проблем с почтой: добавлен вывод картинок на главной странице в блоке "лучшие товары", в блоке "новые статьи" изменен вид отображения статей-стали отображаться только заголовки.

[support 447]

Лично я не знаю, что ещё можно сказать.

Правьте модули оплаты и добавляйте в другое место отправку почты.

[nestro 0]

точно такая же проблема при оплате через робокассу если покупатель не завершил оплату а просто выбрал допустим "связной" сообщение о покупке ни ему ни админу не приходит и товар остаётся в корзине, незавершёных и в заказах со статусом "ожидает проверки"

P.S. у вас на сайте та же самая проблемма можете посмотреть "Номер заказа: 6033" сообщения о покупке я не получил, Вы тоже, печально это, а если аккаунт не создаётся то покупатель и вовсе подумает что магазин нерабочий ( посмотреть сделал ли он заказ невозможно будет, товар в корзине висит печаль да и только

[alexts 18]

точно такая же проблема при оплате через робокассу если покупатель не завершил оплату а просто выбрал допустим "связной" сообщение о покупке ни ему ни админу не приходит и товар остаётся в корзине, незавершёных и в заказах со статусом "ожидает проверки"

P.S. у вас на сайте та же самая проблемма можете посмотреть "Номер заказа: 6033" сообщения о покупке я не получил, Вы тоже, печально это, а если аккаунт не создаётся то покупатель и вовсе подумает что магазин нерабочий ( посмотреть сделал ли он заказ невозможно будет, товар в корзине висит печаль да и только

 

Еще как сталкивался!

Эта проблема не преодолима без серьезной доработки системы. Если оплата онлайн то все работает и почта и корзина освобождается и статус меняется, но если клиент остался в офлайне то процесс прерывается.

Решение только такое http://vamshop.ru/forum/topic/11993-продажа-готовых-решений/?p=96992

[eugenem 11]

Проблема есть, подтверждаю. На половине хостов реально второе письмо - уведомление о заказе - не отправляется. И от настроек не зависит, никаких спамфильтров при том на хостингах нет.

[N_Zinyak 0]

Проблема есть, подтверждаю. На половине хостов реально второе письмо - уведомление о заказе - не отправляется. И от настроек не зависит, никаких спамфильтров при том на хостингах нет.

 

 

 в смысле первое заказчику  приходит  а второе     админу нет?

  функция задержки  usleep   не помогает?

на одном хостинге так решалась проблема

[eugenem 11]

 в смысле первое заказчику  приходит  а второе     админу нет?

  функция задержки  usleep   не помогает?

Именно так. И если бы на одном, то можно было бы списать на настройки хостинга. Таких у меня несколько клиентов на последней версии.

[alexts 18]

Вспомнил.

Нужно, чтобы мэйл владельца обязательно отличался от мэйлов на странице настройки e-mail.

Там, помниться, какая то зависимость. У себя следую этому правилу и + usleep - проблем вроде не стало с отправкой второго письма.

 

darden

По gmail

Вам нужно проверить не попал ли Ваш домен в блок листы.

С пару месяцев назад занимался выкорчевыванием клиентского домена из них именно потому , что gmail овская почта не хотела от них пропускать письма.

Попробуйте настроить отправку через yandex или другой почтовик, или для начала в магазе выберите отправку mail.

[shaklov 63]

А не при быстром заказе письмо клиенту не отправляется? Там есть пункт - "создание аккаунта". Если аккаунт покупателя не создан, то и отправлять письмо некуда.

Вроде было исправлено в недавнем патче.

[alexts 18]

Да, наверное и это. Просто без создания аккаунта не пробовал, поскольку только иллюзия - юзер вводит ровно столько же инфы, но ни магазину ни в последующем и самому покупателю от этих трудов никакой пользы. Последний вариант с автоматической генерацией пароля , думается, близок к идеалу.

Но реальный разрыв в цепочке оформления возникает именно при оформлении через платежные системы оффлайн вариантов платежей.

Пока не отделено оформление заказа от ,собственно, процедуры оплаты, технически невозможно получить хоть какое то "Ау" от ПС , на основании которого можно было бы менять статус, очищать корзину, слать письма, вернуть человека в магазин и производить другие действия в магазине.

Модули заточены только на онлайн и отлично с этим справляются. Думается, что когда они писались никто и не думал о добавлении банкоматов, терминалов и пр.