Дублирование копий заказов

[support 447]

Я Вам выше уже ответил на этот вопрос, по поводу лицензии VamShop, гарантий и обязательств, если Вы его не прочитали, могу повторить: никаких гарантий, никаких обязательств, никаких компенсаций.

Сколько магазинов работает на VamShop, на какой они версии работают и используют ли они несколько адресов - надо спрашивать у владельцев магазинов, я никаких коммерческих данных о VamShop и пользователях не распространял, не распростаняю и распространять не буду.

[Alex_SSN 1]

Т.е. разработчики сборки не заинтересованы в зафиксировании проблемы и ее дальнейшего устранения?

У меня имеются вводные данные, а именно настройки e-mail и стабильно воспроизводимая проблема!

Если Вы сделаете debug, то сможете выявить проблему и предотвратить ее дальнейшее воспроизведение у других клиентов и последующих сборках...

Разве не это смысл технической поддержки покупателей Вашего скрипта???

Я как пользователь Вашей сборки сделал все согласно имеющейся документации! Но проблема имеет место быть... Разве я не вправе обратиться в техническую поддержку по этому вопросу и получить решение???

Я же не прошу реализовать функционал, не предусмотренный технической документацией к сборке!!!

[support 447]

Заинтересованы, VamShop создавался, развивается и будет развиваться только по запросам своих пользователей, именно для пользователей и по запросам пользователей развивается VamShop, об этом я Вам тоже писал, если Вы считаете, что это баг, регистрируйте на http://forum.vamshop.ru/bugs

Ваша информация будет проверяться.

[Alex_SSN 1]

Создал. Буду ждать "божью искру"

Правильно ли я понимаю, что если я нахожу какую то проблему, которая явно является багом, то мне нужно это в первую очередь фиксировать в багтрекере???

Указание бага в обсуждаемых темах приведет к отфутболиванию самостоятельного решения проблемы либо в коммерческий раздел?

Заметьте, я говорю именно о багах, а не о хотелках!!!

[support 447]

А это Вы решили, что это баг?! Ваше мнение - это истина в последней инстанции?! или всё-таки могут быть варианты, например, что это не баг, есть такая вероятность?!

[Alex_SSN 1]

Я рассуждаю, как потребитель!

Я сделал все, согласно официальной документации. Но проблема воспроизводится...

Я приложил усилия и выдал Вам максимум вводной информации, согласно которой есть все основания считать это багом!

Потом я зарегистрировал этот баг. Что еще, как потребитель, я должен сделать???

Возможно это не баг, но я не в состоянии сделать окончательный вывод...

Вот техническая поддержка могла бы вынести окончательный вердикт по этому вопросу... Поэтому я и обращаюсь сюда!!!

Цитата:

" Самое главное - Вы получаете бесплатную поддержку на полгода, которая уже включена в стоимость VamShop, техническая поддержка - это решение всех Ваших вопросов напрямую от разработчиков. У Вас всегда будет возможность задать и, что самое главное, получить быстрый и квалифицированный ответ на любой вопрос по VamShop"

[support 447]

Опять же, я Вам уже отвечал, когда будет время, возможность, ответ по Вашей записи будет дан в комментариях к этой записи.

[Alex_SSN 1]

Вот такой ответ меня вполне устроит...

Главное, чтобы это действительно было так...

А то ведь вначале вы меня отфутболивали к самостоятельному решению задачи и в коммерческий раздел...

Вы же знаете, что я самостоятельно не решу эту задачу... На счет коммерческого отдела я уже высказал свою позицию по данной конкретной проблеме...

[support 447]

Я и сейчас Вам говорю, что если Вам нужно срочно, разбирайтесь либо сами, либо через раздел Коммерческие предложения.

Не понятно, почему Вас раньше ответ не устраивал, а сейчас устроил.

В моей позиции ничего не изменилось.

[Alex_SSN 1]

У меня нет другого выбора, кроме как принять Ваш ответ...

Осталось только ждать и на будущее понимать примерные сроки решения багов...

[support 447]

На будущее могу сразу ответить, я никаких конкретных сроков не называю, потому что не всё от меня зависит, и ничего не обещаю, из того, что не могу выполнить.

[Alex_SSN 1]

Хорошо, я понял!

Надеюсь, что Вы сможете найти несколько минут свободного времени, чтобы сделать debug такого мелкого бага...

По сравнению со временем, потраченным на переписку - это покажется мигом

[support 447]

Так я Вам уже говорил, что это не баг и код рабочий.

Кто ж виноват, что Вы не читаете мои сообщения.

Только что у себя на vamshop.ru указал троих получателей через запятую в опции Служба обработки счетов - адрес на который отправится копия письма с заказом

Пришло 4 письма.

1 клиенту, 3 копии на каждый email.

Вы ж меня почему-то не слушаете и считаете это багом, я Вам намекал сто раз уже, что это не баг, Вы же почему-то меня не слушаете.

 

 

Кроме того, я Вам предложил два конкретных решения этой проблемы, Вы всё равно не успокоились и продолжили писать про баг.

Вместо того, что бы просто сделать то, о чём я пишу, про usleep, про smtp.

Я одного не могу понять, почему мне приходится Вам объяснять очевидные вещи, причём обяъснять по сто раз, одно и то же повторять Ваш один, два, три, четыре, пять раз.

Как мне донести до Вас свои ответы, что б Вы их хотя бы читали?!

[Alex_SSN 1]

Тип отправки у Вас какой?

Возможно у Вас недостаточно условия для воспроизведения проблемы.

Если при каких либо условиях, не зависящих от потребителя, воспроизводится проблема, то это проблема кода, разве не так???

[support 447]

Все настройки такие же как и у Вас, т.е. по умолчанию выбран способ отправки mail.

Возможные причины того, что не отправляются я Вам тоже объяснял, Вы опять же меня не слушаете и не читаете и продолжаете писать про баги и какие-то претензии выдвигаете, компенсации и прочее.

P.S. Эту тему закрываю, в 101 раз писать одно и тоже Вам я больше не могу. Перечитывайте тему, если Вам что-то не понятно. Добавить мне нечего по этому вопросу.

[Alex_SSN 1]

В 02.12.2015 at 20:33, VaM сказал:

Это код в /send_order.php:

	// send mail to admin

	$recipients = '';
	
	if (EMAIL_BILLING_FORWARDING_STRING) $recipients = explode(',',EMAIL_BILLING_FORWARDING_STRING);
	
	foreach($recipients as $key => $value)
	{
		vam_php_mail(EMAIL_BILLING_ADDRESS, EMAIL_BILLING_NAME, EMAIL_BILLING_ADDRESS, STORE_NAME, $value, $order->customer['email_address'], $order->customer['firstname'], '', '', $order_subject, $html_mail, $txt_mail);
	}

Я здесь ошибки не вижу.

Согласно этого кода будет произведено столько отправок писем админу, сколько указано адресов в строке  "Служба обработки счетов - адрес на который отправится копия письма с заказом".

При этом адреса из этой строки пойдут скрытыми копиями писем, а адрес из строки " Служба обработки счетов - E-Mail адрес" идет основным...

Вот и получается, что на этот адрес будет доставлено несколько писем!!! Именно об этом дублировании я и говорил!!!

Это баг или фича??? Какой смысл может быть в нескольких копиях писем на адресе службы обработки счетов???

[Alex_SSN 1]

Ну в общем я исправил

vam_php_mail(EMAIL_BILLING_ADDRESS, EMAIL_BILLING_NAME, EMAIL_BILLING_ADDRESS, STORE_NAME, $value, $order->customer['email_address'], $order->customer['firstname'], '', '', $order_subject, $html_mail, $txt_mail);

на 

vam_php_mail(EMAIL_BILLING_ADDRESS, EMAIL_BILLING_NAME, $value, STORE_NAME, '', $order->customer['email_address'], $order->customer['firstname'], '', '', $order_subject, $html_mail, $txt_mail);

Тем самым исключил дублирование писем на адрес обработки счетов. Только основной адрес для обработки счетов теперь надо внести в список дополнительных
 

[support 447]

Что-то опять ничего не понял.

В этом коде пятым параметром указано $value

Пятый параметр - это поле Forward To, т.е. адрес пересылки.

Если Вы хотите без forward, то наверное надо сделать так:

vam_php_mail(EMAIL_BILLING_ADDRESS, EMAIL_BILLING_NAME, $value, STORE_NAME, false, $order->customer['email_address'], $order->customer['firstname'], '', '', $order_subject, $html_mail, $txt_mail);

 

[Alex_SSN 1]

А вы посмотрите свои скрипты! Форварды там вообще закомментированы и не используются...

Ошибся, закоментированы Reply

[support 447]

Где и что именно закомментировано, Вы можете как-то конкретнее писать, я опять ничего не понял из Ваших сообщений.

Я например вижу в /inc/vam_php_mail.inc.php вот такой код:

	if ($forwarding_to != '')
		$mail->AddBCC($forwarding_to);

это и есть обработка пересылки.

 

[Alex_SSN 1]

Ошибся, закоментированы Reply. В админке есть возможность вписать дополнительный адрес и имя. Передаются 6-м и 7-м параметром, а в коде они не используются

//$mail->AddReplyTo($reply_address, $reply_address_name);

Но это уже другая история...

Ну в общем ваш код отличается от моего только тем, что у меня '' вместо false

Главное то, что теперь отправка идет не через скрытые копии и отсутствует дублирование

[support 447]

Понятно.

Поменял в текущем коде по умолчанию на:

 

vam_php_mail(EMAIL_BILLING_ADDRESS, EMAIL_BILLING_NAME, $value, STORE_NAME, '', $order->customer['email_address'], $order->customer['firstname'], '', '', $order_subject, $html_mail, $txt_mail);

Это в /send_order.php

Да, лучше '' , а не false, судя по условию в /inc/vam_php_mail.inc.php

Спасибо.